Aux cotés des Consultants techniques et des Chargés de clientèle, le consultant technique intègre le service Relation Clients sous la responsabilité du Responsable du service Relation clients.

Mission :

De formation technique et faisant preuve d'un bon relationnel, votre mission consiste dans
un premier temps, à assurer le support de premier et second niveau de nos solutions. Vous prenez en charge les questions de nos clients, le diagnostic, l’analyse et la résolution des incidents dans le respect des délais contractuels.
Par la suite, votre profil de chef de projet vous amène à accompagner nos clients dans la
mise en place de nos solutions, en bâtissant avec eux une relation de confiance. Vous vous assurez de leur satisfaction et les aidez à optimiser leur activité en ligne au travers de nos solutions. Vous animez les différents modules de formation de nos clients (sur site et à distance).
Vous travaillez étroitement avec les directions Marketing / E-commerce de nos clients, ainsi qu'avec leurs équipes techniques ou leurs prestataires.

Missions principales :

• Mise en place technique des solutions AT Internet (installation, marquage, paramétrage des rapports),
• Support technique (réponse aux questions de nos clients),
• Conseil & audit (interprétation et exploitation des données pour un site ou un réseau de sites),
• Vous serez en contact permanent avec les équipes commerciales et techniques de AT Internet.

Profil et compétences :

• De formation Bac+2 à bac +5,
• Très bonne connaissance de la création et de la gestion de sites Internet (HTML, Javascript, ASP, PHP, Flash),
• Vif intérêt pour le web analytics,
• Excellentes qualités relationnelles et rédactionnelles (gestion de projet),
• Sens pédagogique,
• Bonne maîtrise d’une langue étrangère.

Compétences complémentaires :

• Connaissance du marketing interactif (référencement, affiliation, e-mailing, publicité, études),
• Connaissance de la technologie du marqueur distant (tag / marqueur),
• Notions de sécurité web et/ou de protocoles d'échanges de données (API, XML, FTP),
• Utilisateur averti d'une solution de mesure d'audience par marqueur distant,
• Maintenance d'un site Internet à titre personnel.

Localisation :

1 poste à pourvoir immédiatement :

• à Bordeaux- Mérignac (France)

Si vous ne correspondez pas exactement à ce profil, mais êtes motivé, passionné par
Internet, et que vous pensez avoir les compétences nécessaires pour remplir cette fonction, n'hésitez pas à nous
envoyer votre CV, nous étudions toutes les candidatures.